FAQ - Questions fréquentes

A savoir Délais & Livraisons: Il faut compter une petite semaine pour la fabrication des produits puis 2 à 3 semaines maximum pour vous livrer votre commande. Les colis partent de Nîmes en France où nos bureaux sont situés et la livraison est possible à l’adresse de votre choix.

Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il?  Nos produits peuvent être expédiés séparément selon les disponibilités afin de vous livrer au plus vite. N’hésitez pas à nous questionner pour être rassuré.

Fournissez vous des informations du suivi/pistage du produit?  Oui, attendez 3 jours après votre commande et demandez les nous via email à  Scgb.design@gmail.com.

Puis-je demander un remboursement du produit? Tous nos produits sont satisfaits ou remboursés à condition qu’ils soient retournés dans les 30 jours suivant la réception de la commande et dans son état d’origine. Tous les frais de retour sont à la charge du client.

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?  Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email: Scgb.design@gmail.com et après constatation et validation nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.

La procédure de paiement est-elle sécurisée?  Lorsque vous utilisez votre carte de crédit pour réaliser un achat sur notre site, vos informations sont saisies sur une page web sécurisée SSL puis cryptées pour être envoyées au réseau de notre prestataire de services de paiement où votre carte est votre transaction sont autorisées et approuvées. Aucun stockage de données n’est réalisé sur nos serveurs, la procédure est entièrement sécurisée et sans risque pour le client.